有數(shù)據(jù)顯示，目前在中國(guó)市場(chǎng)上90%的進(jìn)口二手挖掘機(jī)來(lái)自包括日本在內(nèi)的工程機(jī)械核心技術(shù)發(fā)展成熟的國(guó)家。近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，全國(guó)各地都有很多建設(shè)工地。到工地去轉(zhuǎn)一圈你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不少印有卡特彼勒、小松、日立等LOGO的工程機(jī)械產(chǎn)品在服役，這些工程機(jī)械大多是國(guó)外淘汰而來(lái)的二手設(shè)備，由于用戶(hù)體驗(yàn)后認(rèn)為“性?xún)r(jià)比”較國(guó)內(nèi)產(chǎn)品高，而備受市場(chǎng)歡迎。我國(guó)淪為國(guó)外二手工程機(jī)械市場(chǎng)的傾銷(xiāo)地?
據(jù)城關(guān)torqueconverte clutch了解，企業(yè)要生存發(fā)展就需要尋找更多的利潤(rùn)來(lái)源，使企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源多元化且穩(wěn)定化，利用4S店這樣一個(gè)綜合性服務(wù)平臺(tái)以整機(jī)銷(xiāo)售帶動(dòng)配件供應(yīng)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，無(wú)疑創(chuàng)造了一個(gè)更為廣闊的利潤(rùn)空間，再加上客戶(hù)能給工程機(jī)械企業(yè)帶來(lái)真實(shí)的信息反饋，又能讓企業(yè)充分了解客戶(hù)的需求。
營(yíng)銷(xiāo)模式由單一向多元化轉(zhuǎn)變
4S店是制造商經(jīng)營(yíng)文化在市場(chǎng)上的延伸，更多地體現(xiàn)了工作與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，使用戶(hù)享受全方位的服務(wù)。
4S店的出現(xiàn)是中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)真正進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的標(biāo)志。時(shí)代在進(jìn)步，終端用戶(hù)也在進(jìn)步，他們對(duì)工程機(jī)械不再只有產(chǎn)品層次的需求，也有更高層次的品牌需求。4S店的出現(xiàn)將會(huì)把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從注重單一要素(如價(jià)格、商務(wù)條件等)向注重企業(yè)綜合實(shí)力的方向引導(dǎo)，而品牌正是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。
工程機(jī)械4S店成主流趨勢(shì) CTEC整合營(yíng)銷(xiāo)模式再升級(jí)
4S店必將成為大勢(shì)所趨
國(guó)內(nèi)工程機(jī)械市場(chǎng)從最初的守株待兔轉(zhuǎn)向主動(dòng)出擊，很重要的原因是用戶(hù)掌握的產(chǎn)品信息量少和產(chǎn)品鑒別能力有限，營(yíng)銷(xiāo)人員必須采取主動(dòng)出擊的方式多接觸用戶(hù)、多宣傳產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)多銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)工程機(jī)械市場(chǎng)開(kāi)始走向成熟，其中一個(gè)顯著的標(biāo)志就是用戶(hù)開(kāi)始變得成熟，開(kāi)始注重品牌的綜合實(shí)力，從被動(dòng)選擇產(chǎn)品轉(zhuǎn)向主動(dòng)選擇品牌。在這樣的大背景下，建立形象、環(huán)境、功能俱佳的4S店必然能夠展示品牌的綜合實(shí)力，強(qiáng)化用戶(hù)對(duì)品牌的信賴(lài)和依賴(lài)，這種吸引力單純依靠營(yíng)銷(xiāo)人員主動(dòng)出擊是根本無(wú)法達(dá)成的。
工程機(jī)械4S店成主流趨勢(shì) CTEC整合營(yíng)銷(xiāo)模式再升級(jí)
據(jù)城關(guān)torqueconverte clutch悉，一個(gè)優(yōu)秀的品牌是由相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量和全方位的服務(wù)等多種因素共同構(gòu)成的，它在市場(chǎng)上能否處于領(lǐng)先地位，取決于是否有良好的口碑。4S店模式更有利于銷(xiāo)售與售后服務(wù)相互結(jié)合，同時(shí)在可以向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，讓客戶(hù)體會(huì)到他們購(gòu)買(mǎi)的不只是產(chǎn)品本身，而是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的整個(gè)過(guò)程。
工程機(jī)械4S店的優(yōu)勢(shì)
1、 規(guī)范一致的品牌形象
4S店品牌與用戶(hù)之間的距離進(jìn)一步縮小，盡管用戶(hù)實(shí)際上接觸到的是代理商，但感覺(jué)到的卻是品牌，使用戶(hù)能夠更加真切地體驗(yàn)到品牌的存在和影響。
工程機(jī)械4S店成主流趨勢(shì) CTEC整合營(yíng)銷(xiāo)模式再升級(jí)
2、寬敞、整潔的選購(gòu)環(huán)境
在4S店，用戶(hù)可以在更加優(yōu)美的環(huán)境中選擇產(chǎn)品，這對(duì)于已經(jīng)開(kāi)始從產(chǎn)品功能需求向產(chǎn)品舒適性需求過(guò)渡的中國(guó)用戶(hù)來(lái)講，附加在產(chǎn)品之外的因素所帶來(lái)的滿(mǎn)足感同樣能夠刺激用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。
工程機(jī)械4S店成主流趨勢(shì) CTEC整合營(yíng)銷(xiāo)模式再升級(jí)
3、專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售與服務(wù)
無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)人員，還是作業(yè)流程，讓用戶(hù)從與訓(xùn)練有素的人員面對(duì)面交流中、從親身參與嚴(yán)謹(jǐn)有序的作業(yè)流程中感受到專(zhuān)業(yè)化的力量。
4、有保障的服務(wù)體系
當(dāng)用戶(hù)參觀(guān)了擁有專(zhuān)業(yè)設(shè)備的維修車(chē)間和管理規(guī)范的備件庫(kù)，心中對(duì)售后服務(wù)的疑慮肯定一掃而光，維修和配件正是用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中最關(guān)注的兩大要點(diǎn)。
5、精細(xì)的客戶(hù)管理
從第一次進(jìn)入4S店開(kāi)始，用戶(hù)就已經(jīng)納入客戶(hù)管理體系，營(yíng)銷(xiāo)人員將對(duì)用戶(hù)進(jìn)行全程跟蹤管理，并主動(dòng)提供相應(yīng)的服務(wù)。而且，客戶(hù)關(guān)系管理作為常規(guī)工作內(nèi)容列入客戶(hù)管理體系中，這對(duì)于培養(yǎng)用戶(hù)的品牌忠誠(chéng)度大有好處。
CTEC整合工程機(jī)械行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式再升級(jí)
隨著行業(yè)國(guó)際化步伐的加快，湖南省新型工業(yè)化戰(zhàn)略的大力推進(jìn)，工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)獲得了迅猛發(fā)展，已成為湖南的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)之一。在此基礎(chǔ)上，承載工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)鏈倍增價(jià)值的服務(wù)平臺(tái)—中國(guó)(長(zhǎng)沙)工程機(jī)械交易展示中心(CTEC)應(yīng)運(yùn)而生，它是中部工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)集群地，由工程機(jī)械設(shè)備交易區(qū)、4S店區(qū)、交易展館區(qū)、零部件交易區(qū)、主題公園、商務(wù)配套區(qū)、研發(fā)培訓(xùn)基地、二手交易區(qū)、物流區(qū)、生活配套區(qū)等10個(gè)功能區(qū)組成。
據(jù)城關(guān)torqueconverte clutch獲悉，有專(zhuān)家預(yù)測(cè)，為完成節(jié)能減排任務(wù)，未來(lái)5～10年，工程機(jī)械行業(yè)將成為中國(guó)促進(jìn)節(jié)能減排的重要板塊，其市場(chǎng)潛力不容小覷。工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)祁俊也曾表示，我國(guó)堪稱(chēng)“世界上最大的建設(shè)工地”，工程建設(shè)將會(huì)帶動(dòng)工程機(jī)械行業(yè)飛速發(fā)展，而隨著人們對(duì)于環(huán)境的越來(lái)越重視，在未來(lái)5~10年工程機(jī)械行業(yè)將成為中國(guó)促進(jìn)節(jié)能減排的重要力量。 |
